深耕信用主体创建 支农支小质效显著

  吕梁管理中心党委深入学习新时代“千万工程”经验，严格落实省农商行“支农支小、做小做散”战略定位，以信用主体创建为抓手，传承“背包精神”、践行“金融为民”，坚守“两个坚决不”要求，取得显著成效。截至目前，全市农商行支农支小贷款占比达85.94%，较年初提升1.56个百分点，提升幅度位列全省第一。

  固本强基，党建引领压实责任。管理中心党委将信用主体创建定为市县两级“书记抓项目”，推动服务重心从三级网格下沉至具体市场主体，锚定“客户知晓率100%、电子建档率≥90%、授信覆盖率≥80%、用信率≥50%”的“全知晓-985”目标，遵循“质优于速”原则，按“一网点一季一主体”节奏推进创建。出台专项指导意见，明确客户经理每日走访4户、支行行长每周2次外拓、党委班子按旬“高管半日营销”、党支部按月“一月一联动”的工作要求；组建市县两级专职督导小组，聚焦300万元以下小微企业贷款及100万元以下个人贷款，按“日保周、周保旬、月保季”节奏督导推进。将每周三定为“集中营销日”，高管、中层带队一线，了解客户需求，累计开展高管半日营销56期，参与2948人次，解决客户难题617个。

  科技赋能，升级服务宣传模式。将“网格服务系统”历经5次优化升级，新增“问需于民、送贷上门”、精准筛客等六大核心模块，优化5项操作功能，为一线营销提供强力支撑。线下宣传全面铺展，累计布放客户经理公示牌4649块、宣传物料11437个，实现重点区域醒目位置全覆盖，让群众金融需求“有人找、有人办”。

  优化激励，释放队伍内生潜能。秉持“低成本高计价、高收益高计价”原则，按季开展机构“一把手”绩效座谈会，落实高管帮扶后进机制，指导各机构动态完善绩效考核制度，科学设定指标与计价，强化“钱是挣出来的不是发出来的”理念，充分调动员工积极性。

  提质增效，筑牢服务保障根基。通过建强营销“主力军”，配齐837个挎包、613辆便民电动车、2398件统一服装，以标准化形象提升客户信任；建立“内训师+条线”双轨培训机制，聚焦核心技能开展培训106次，参训6422人次、测试7584人次，推动客户经理从“会服务”向“善服务”转变。打造办贷“事业部”，组建3个专业办贷事业部，配备36名经理、345名作业经理，推行“专业团队办专业业务”模式，明确“晋享贷2小时内、经营贷2个工作日内、企业贷1周内”办结的限时承诺，目前个人贷款人日均作业量提升至2.26笔（增长超6倍），企业贷款人月均达4.89笔（增幅69.2%）；全市成功创建信用主体35个，千万以下贷款占比72.19%，较年初提升2.51个百分点，占比与增幅均居全省首位。