吕梁管理中心：深耕信用主体创建 支农支小质效显著

  三季度以来，吕梁管理中心党委深入学习新时代“千万工程”经验，严格落实省农商行党委“支农支小、做小做散”战略定位，全面推进信用主体创建工作，以扎实行动传承“背包精神”、践行“金融为民”，将“两个坚决不”要求贯彻始终。截至目前，支农支小贷款占比85.94%，较年初提升1.56个百分点，提升幅度全省第一。

  固本

  强化党建引领，压实层级责任

  吕梁管理中心党委将信用主体创建确定为市县两级“书记抓项目”，服务重心从原来的三级网格进一步下沉到具体的市场主体，按照主体内客户知晓率100%、电子建档率≥90%、授信覆盖率≥80%、用信率≥50%的“全知晓-985”目标，围绕“质优于速”的原则，以“一网点一季一主体”的节奏推进信用主体创建工作。出台《信用主体创建指导意见（一）》，客户经理每日走访4户、支行行长每周2次外拓、党委班子按旬开展“高管半日营销”、党支部按月“一月一联动”营销活动；同步组建市县两级专职督导小组，按照以日保周、以周保旬、以旬保月的节奏，重点投放300万元以下小微企业贷款及100万元以下个人贷款，督导各机构强化服务、宣传与对接，保障主体创建稳步高效推进。同时，将每周三定为全市“集中营销日”，全体高管、中层带队营销，了解客户需求、办贷体验，收集问题困难，及时予以协调解决。截至目前，全市组织高管半日营销56期，参与半日营销活动2948人次，解决客户一线问题617个。

  赋能

  驱动科技引擎，升级宣传模式

  “网格服务系统”在原有基础上，先后优化升级5次，新增“问需于民送贷上门”、精准筛客、管理仪表盘、点亮我的客户、积分商城及信用主体创建六大核心模块；同步优化我要营销、我的日志等5项操作功能，为一线营销提供强大科技支撑。此外，加大线下宣传，累计布放客户经理公示牌4649块、各类宣传物料11437个，实现重点区域、醒目位置覆盖率达到100%，确保老百姓一有金融需求就能找到农商行、找到专属客户经理。

  激活

  优化激励机制，释放队伍潜能

  围绕“低成本高计价、高收益高计价”的原则，按季组织机构“一把手”讲绩效座谈会，落实高管帮扶后进等措施，指导各机构按照系统性、科学性、及时性完善绩效考核制度，并根据业务发展情况动态调整，科学设定考核指标和计价，让有价值的业务多发展，让创造价值的员工多挣钱，确保“钱是挣出来的不是发出来的”的理念深入人心。

  提质

  夯实队伍基础，保障高效履职

  建强营销“主力军”。作为直面客户和市场的一线营销主力军，管理中心优先保障客户经理队伍建设，推动队伍规模与专业能力同步升级。一是塑强形象。全面配齐外拓服务装备，配备挎包837个、便民电动车613辆、冬夏两季统一服装2398件，让客户经理“轻装上阵”的同时，以标准化形象强化客户信任，队伍专业辨识度与现场服务能力显著提升。二是精准培训。建立“内训师+条线”双轨培训机制，聚焦客户沟通、产品营销、风险识别等核心需求，开展内训师和条线专项培训，推动客户经理从“会服务”向“善服务”转变。截至目前，累计培训106次，参加培训达6422人次，参加测试7584人次，有效解决了客户经理营销技能薄弱的问题。

  打造办贷“事业部”。组建公司小微、普惠金融、乡村振兴3个办贷事业部，配备事业部经理36名、专业作业经理345人，形成“专业团队办专业业务”的高效模式。为提高办贷效率和客户体验感，对各类信贷产品，分别明确具体办结时限，初步实现“晋享贷2小时内办结、经营贷2个工作日内办结、企业贷1周内办结”的限时服务承诺，切实缩短客户等待时间，以高效服务增强客户满意度。通过流程优化与专业赋能，办贷效率实现跨越式增长。其中，个人贷款人日均作业量提升至2.26笔，增长超6倍；企业贷款人月均提升至4.89笔，增幅达69.2%。截至目前，全市成功创建信用主体35个，千万以下贷款占比达到72.19%，较年初提升2.51个百分点，占比和增幅均全省排名第一。

  接下来，吕梁农信将实施“百千工程”三年行动计划，即：四季度重点攻坚，培育100个示范主体，夯实创建基础；2026年，持续深耕，累计创建500个示范主体，扩大覆盖范围；2027年，全面达成，累计创建完成1000个示范主体，努力将吕梁农信打造成践行金融工作政治性人民性的前沿阵地。