支行里的“烟火气”丨左权农商银行：街坊邻里的“暖心驿站”

  当服务浸润了温暖的人情味，会绽放出怎样的模样？在左权农商银行，答案就藏在朱大爷摩挲得发皱的“手写说明书”里，藏在连大哥那袋叮当作响的零钱中，更藏在暴雨天及时递出的那把雨伞上。该行深深扎根乡村大地，用行动诠释着金融服务的真谛：精准高效是支撑服务的骨架，而流淌在细节里的温情，才是让服务真正鲜活起来的血肉。

  晨曦初露，营业室的卷闸门刚升起，朱大爷的声音就先一步传到芹泉支行：“小强，再给我瞧瞧手机，视频又放不了喽！”这位老人的智能手机总爱出些“小状况”，收不到验证码、连不上网是常事。支行员工从不嫌烦，每次都拿出本子，把操作步骤一笔一划写清楚，关键处还特意画上大大的箭头。“他们写的说明书，比手机自带的强十倍！”朱大爷逢人便夸，手里的纸条早已被摸得边角发皱。

  卖菜的连大哥每天收摊后，总会拎着一兜零钱来存钱——硬币碰撞着叮当作响，钱币的边边角角还沾着新鲜的泥土。柜员们总是耐心地一张张擦拭干净，仔细清点清楚，连大哥笑得眼角堆起褶子：“你们数得比我自己还上心！”后来他特意办了左权农商银行的收款二维码，“在咱农商行办事，比揣着现金踏实多了。”

  这份踏实，是暴雨突至时递到客户手中的雨伞，把他们安全的送回家中；是柜台旁随时待命的老花镜——那副眼镜曾帮看不清数字的大爷、大娘顺利取到养老金；也是“百宝箱”里的创可贴，在孩子不小心摔倒时及时送上。邻居张奶奶看在眼里，笑着打趣：“这儿不光能存钱取钱，简直就是街坊邻居的互助站嘛！”

  从晨光里的第一声招呼到暮色中的道别，左权农商银行把“客户为中心”的服务理念，悄悄融进了每一个日常细节。在这里，金融服务不再是冰冷的公式化流程，而是带着烟火气的贴心陪伴。就像周边居民常说的：“走进这扇门，就跟回了自个儿家似的，踏实！”