和顺农商银行义兴支行：“农情服务”做客户身边最值得信赖的“百姓银行”

  在和顺农商银行义兴支行，做客户身边最值得信赖的“百姓银行”并非一句简单口号，而是渗透于日常服务的点点滴滴。其中，“进门一杯水”的贴心服务，如同一缕春风，轻轻拂过每一位客户的心间，搭建起农商银行与客户之间信任与关爱的桥梁。这些流动着的服务，传递着“以客户为中心”的暖意——它消除了空间上的陌生感，开启了充满人情味的服务序章。

  服务迈出厅堂：上门办理解难题

  随着网点转型不断深化，厅堂服务的温暖早已跨越物理界限。当客户因行动不便、时间紧张或业务复杂而无法亲临网点时，义兴支行以行动回应：“您的需求，我们上门！”移动金融服务队携带智能设备，将专业服务送至客户家中、企业现场，让金融关怀精准触达所需之处。这一步的主动跨越，不仅打破了传统柜台的束缚，更彰显了农商银行从“坐等客户”到“主动服务”的深刻转变——服务半径的延伸，正是以客户痛点为己任的担当体现。

  难题化解及时：专业高效稳人心

  业务办理中的突发问题，考验着厅堂服务的应变能力。义兴支行深谙此道，建立“首问负责+协同快办”机制，确保客户难题第一时间得到响应。无论是系统卡顿、特殊需求，还是流程阻碍，工作人员都会迅速介入，整合资源，全程跟进。一位老客户因紧急转账问题临近下班匆忙赶来，柜员与运营主管通力协作，最终化解燃眉之急。“本以为办不成了，没想到他们比我还上心！”客户的感慨，正是对“急客户之所急”服务理念的最好诠释。

  温情服务暖心：双向奔赴见真情

  细节之处，最动人心。一位老客户每次踏入厅堂，总会收到一杯温度刚好的温水。某日业务办理完毕后，他在留言簿上写道：在这里办业务，像是和老朋友打交道，放心！简短的话语，承载的是客户对农商银行服务的高度赞誉，更是一份跨越商业关系的真挚情谊。对于农商银行而言，“进门一杯水”的服务，本是源于对客户的尊重与关怀，未曾想却收获了如此感恩的回馈。这一来一往间，是一场关于爱与感恩的“双向奔赴”。

  用心注入的服务温度，恰如活水，能滋养“百姓银行”品牌之树常青。一次上门的奔赴，一次难题的化解，一杯水的温度，——这些看似微小的触点，正是和顺农商银行义兴支行在客户心中播下的信任种子。当服务真正“活”起来，带着人的诚意和温度，它便能生根、发芽，最终在市场的土壤里，长成一片不可撼动的绿荫。这，便是和顺农商银行义兴支行厅堂里最深沉也最动人的服务密码。