看不见的光，却感受到了最暖的温度

  和顺农商银行河北支行收到了一封特殊的感谢信。信纸上的字迹工整，却带着一丝小心翼翼的力道——这是一位盲人客户委托女儿写下的文字。信中没有华丽的辞藻，却句句饱含着对支行工作人员的感激：“每次来办业务，都有你们牵着我的手，帮我填单子、办手续，走的时候还把我安全送到马路对面…你们就是我的‘眼睛’，让我觉得特别安心。”

  一次陪伴，是日常；十年坚守，是初心。对于这位盲人客户而言，银行办理业务曾是件“困难事”——看不见单据、摸不准方向，甚至连签字都需要反复摸索。但在和顺农商银行河北支行，这些“困难”被工作人员的细致化解了。

  全程陪同，做客户的“眼睛”。从引导取号、协助填写单据，到讲解业务流程、核对信息，工作人员始终耐心陪伴，用语言“描绘”每一个步骤，让客户清楚每一个操作。

  安全护送，传递无声的关怀。业务办理完毕，工作人员总会细心搀扶客户走出网点，确认路况安全后，将其送到路对面的安全位置，一句“您慢走，下次再来”，成了客户心中最温暖的叮嘱。

  细节之处见真情。考虑到客户的特殊需求，支行还特意准备了语音提示设备、盲文指引牌，甚至记住了客户的习惯，提前准备好适合的座椅和办理窗口。

  微光成炬，温暖是可以传递的力量。这封感谢信，不仅是对和顺农商银行工作人员的肯定，更是对“金融为民”理念的生动诠释。在和顺农商银行河北支行，这样的故事并非个例：为行动不便的老人上门服务、为小微企业开辟绿色通道、为农户讲解反诈金融知识…他们用一个个具体的行动，让金融服务有了“温度”，让每一位客户都感受到尊重与关怀。

  金融服务的本质，不仅是数字的流转，更是心与心的连接。当我们谈论“优质服务”时，或许不需要惊天动地的壮举，而是像这样，用一次次耐心的陪伴、一个个细微的举动，在平凡中铸就不凡。因为真正的温暖，从来都藏在看得见的细节里，也留在了看不见的感动中。