尧都：“三公里”铺就锦绣发展路

　　尧都农商银行全面落实“八新”战略，在全辖开展“网点周围三公里”服务活动，以网点为圆心，以“公里”为单位，挖掘老客户潜力、激发新客户活力、聚合微客户动力，实现“网点周围三公里”内的服务全上门、客户全建档、营销全覆盖，打通金融服务的“最后一厘米”。截至10月末，该行新增收单商户3030户，完成目标的108%；月活跃收单商户较年初新增1723户，完成目标的131%；通过“晋享e付”沉淀活期资金15.3亿元。

　　以客户为中心 打造“一揽子”产品

　　该行坚持“客户需要什么，就主动开发什么”的理念，针对经营创业、购房消费等市场主流需求，开发“尧商快贷”系列产品，为小微企业主、个体工商户、按揭购房族、新市民等各类群体提供门槛更低、手续更简、利率更优惠的信贷支持；针对电子交易、便捷致富等新兴需求，该行把传统网点的人力优势和先进的科技理念相结合，创新“晋享e付”收单服务并推广至全省使用，实现存款、中收、贷款的“营销闭环”。

　　以质效为追求 打造“一站式”服务

　　该行根据网点地理位置和业务量，对辖内“35个市场、88条街道、329个社区”做到网格化精准划分，压实支行行长的营销第一责任和网格员的营销直接责任，对50万元以上的存量客户做到“走访全覆盖”，对新增客户做到“服务无盲区”，满足客户资产端、负债端、结算端等全方面金融需求，做到“一个客户经理就是一个银行，一个服务网点就是一个阵地”，真正实现让客户办业务“只见一个人，只用跑一趟”。截至10月末，该行对公综合金融达标客户较年初净增421户，达标率300.71%；个人综合金融达标客户较年初净增8416户，达标率188.96%。

　　以机制为保障 打造“一体化”营销

　　该行一是将服务目标合理分配给每名员工，建立机关部室与基层网点的联动营销机制，树立“业绩为重”的用人导向，运用“二次分配”的绩效引导，充分发挥党员干部、后备干部的模范带头作用，实现“党员带全员、先进带后进”的全员营销局面。二是常态化开展从班子成员到全体员工的“周六集中营销日”活动，在市场商圈、街道社区、工厂企业等掀起“红马甲”服务热潮，让服务“接地气、聚人气、冒热气”。三是探索实施“机关事业化”改革，发动全员挖掘身边客户资源，推荐各类贷款，依托遍布城乡的87家网点，缩短客户办贷时间。