发挥“户外劳动者爱心驿站”作用 扎实为民办好实事

　　近日，省联社党委出台指导意见，从宣传党的理论、服务客户群众、普及金融知识、拓展业务经营、发挥党员先锋模范和支部战斗堡垒作用六个方面，进一步巩固和拓展全省农信社“户外劳动者爱心驿站”功能，推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育扎实有效开展。

　　省联社要求，全系统2700余个“户外劳动者爱心驿站”要深入贯彻“金融为民”工作理念，坚决履行“我为群众办实事”社会责任，紧紧围绕全省农信社“改革、发展、稳定”中心工作，因地制宜发挥以下六个方面作用，搭好“小”平台，开辟“大”阵地。一是打造创新理论的宣传阵地。充分利用“户外劳动者爱心驿站”，通过向户外劳动者及客户群众发放主题教育宣传折页，悬挂主题教育宣传标语，播放主题教育宣传视频，邀请优秀党员、离退休党员、老农信人，以喜闻乐见的方式讲解党的二十大精神、习近平总书记重要讲话重要论述、红色故事、农信精神等，在基层群众中营造开展主题教育、奋进时代征程的浓厚氛围，让党的好政策、农信好声音传遍大街小巷，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。二是打造服务群众的一线阵地。进一步加强“户外劳动者爱心驿站”建设和管理，通过设立统一标识、开辟相应空间、配备软硬件设施等，为环卫工人、出租车司机、交通警察、快递员、外卖员等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、饥可热饭、伤可用药”等贴心服务，着力解决户外劳动者“热饭难、喝水难、休息难、如厕难、遮风避雨难”等现实问题，让户外劳动者体会到“家”的感觉，充分体现山西农信有温暖、有情怀、有爱心的责任担当与服务理念。三是打造金融知识和消保工作的宣教阵地。在为广大户外劳动者和客户群众提供暖心服务的同时，通过发放宣传折页、播放反诈宣传视频及工作人员讲解等方式，开展金融消费者保护权益、反洗钱、防范非法集资及电信网络诈骗等金融知识宣传普及活动，有效提升消费者识别和防范金融风险的能力，不断提升消费者金融知识素养和对自身合法权益的保护意识，及时化解矛盾纠纷，更好满足客户诉求，树立山西农信良好品牌形象。四是打造业务经营的拓展阵地。“户外劳动者爱心驿站”配备业务宣传员，将农信社的各项存款、理财、银行卡、消费贷、助学贷等业务产品推广出去，将农信社服务实体经济、服务客户群众的政策举措宣传出去，将真实需求、有效需求的客户拉回来，将客户的意见建议收集回来，不断解决客户群众的疑难困惑，有效满足客户群众的金融需求，努力提供更加优质的金融服务，当好老百姓身边的银行，老百姓自己的银行。五是打造党员带头的示范阵地。将“户外劳动者爱心驿站”作为党员锤炼党性、践行宗旨的重要阵地，通过组织开展党员示范岗、责任区、志愿服务、承诺践诺等活动，引导广大党员在宣传宣讲中带头、业务拓展中冲锋、风险防控中断后、服务群众中靠前，切实转变工作作风，不断增强履职能力，努力提升服务群众本领，确保党的旗帜在基层一线高高飘扬。同时注重青年员工的培养历练，在与客户群众打交道中提升技能、磨砺品质、强壮筋骨，努力成长为敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。六是打造支部共建的联谊阵地。以“户外劳动者爱心驿站”为载体，以支部联动联建为形式，加强与辖区政府、企业、社区、村镇的联谊联合，主动对接市政、交警队、环卫局、快递公司等民生服务单位，通过业务拓展、党建共建、能量传递等方式，不断提高业务营销、服务项目及活动开展的针对性和有效性，着力构建起多方融合、齐心共建、开放互动的合作共同体，让爱心驿站成为共建共享共联之家，努力扩大社会影响力。