服务有“三度” 打造旅游产业发展“新高地”

　　今年以来，五台县委县政府、五台山党工委管委会紧抓太忻一体化经济区建设契机，以五台山风景区为“龙头”，整合辖区佛教旅游、红色旅游、康养旅游资源，着力打造太忻一体化经济区文化旅游产业新高地和国家全域旅游示范县。五台农商银行紧跟当地建设全域旅游目的地发展步伐，持续加大金融支持力度，以有力度、有温度、有速度的“三度”服务，着力破解本地旅游业市场主体融资难、融资慢、融资贵难题，力助疫情之后辖区旅游业全面复苏，为辖区全域旅游发展持续注入“金融活水”。

　　扶持产业，服务有力度。该行不断将信贷资金倾斜文化旅游产业，专列信贷计划、派出专业队伍、执行专优利率、畅通绿色通道，主动对接太忻一体化经济区建设项目18个，走访重点工程11个、对接现代农业产业示范区等县域产业主体35家，对金融政策进行答疑解惑。忻州五台山风景名胜区乡村振兴旅游开发有限公司主要负责五台山台怀镇中心区人居环境综合整治项目开发，该行在前期对接和尽职调查的基础上，主动向该公司投放贷款6000万元，用于景区统一规划、升级改造。同时，积极响应市场主体抗疫情促发展举措，加大对五台山基础设施建设、景点资源保护修缮、旅游文化产品加工企业、宾馆酒店农家乐市场主体的信贷支持，对已支持的项目不抽贷、不断贷。目前共投放太忻一体化经济区建设项目等重点项目、企业贷款11户，金额4.28亿元；支持景区索道、商贸、酒店、餐饮、农家乐等旅游行业贷款341户，金额5.03亿元。

　　贴近市场，服务有温度。在新冠肺炎疫情影响下，不少旅游行业小微企业、农户等涉农主体面临生产经营困难。为打破银企、银农间的信息“壁垒”，该行大力推行客户经理网格化管理，将客户经理的照片、服务范围、联系电话在醒目位置予以公示。同时，要求所有人员主动下沉，以信用工程建设为抓手，以普及金融知识为突破口，线上线下协同发力。网格员穿梭于乡村街道、田间地头，进入村民、居民、商圈微信群，挨家挨户走访问需，建立客户台账，持续做好跟踪服务。现已完成个人客户摸底调查4.25万户，个体工商户摸底调查1857户，行政村授信覆盖面达97%。

　　优化流程，服务有速度。该行充分发挥决策链条短、管理半径小、布置落实快、服务流程短等方面的优势，设立22个阳光办贷大厅，借助三级授信体系，进一步缩短流程、简化手续，分工协作提升工作效能；全面落实“首问负责制”和“一次性告知”机制，在严格落实贷款“三查”机制的前提下，第一时间满足融资需求，实现申请贷款“零等待”，让客户轻松享受快捷金融。