用“心”做事的女客户经理

　　领导评价她：热爱农信，敬业工作，办事放心；

　　同事评价她：关爱同事，团结协作，乐于助人；

　　客户评价她：服务热情，耐心细致，充满爱心。

　　现年39岁的王孔雀，是新绛农商行城关支行副行长兼客户经理。她坚持二十年如一日用心做事，对事业满腔热忱、对工作认真细心、对客户热情耐心，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，展现了个人才华和魅力，赢得大家的信赖和好评。

　　一片“红心”爱农信

　　参加农信工作，王孔雀坚持“爱一行、专一行、精一行”，始终以踏实勤奋的工作态度认真履行职责。

　　2014年5月，她被调入信贷管理部工作，面对繁杂的各类报表报告，她耐心细致核查每一笔数据，认真负责完成每一份报告，为领导分析决策提供详实准确的第一手资料，成为部门工作的中坚力量。2018年2月，她担任新绛县联社泽掌信用社副主任兼客户经理，从机关到基层，从县城到偏远乡村，她扎根岗位，全身心工作，为农信事业发展贡献力量。

　　泽掌是新绛县农业大镇，面对其他银行咄咄逼人的竞争压领导评价她：热爱农信，敬业工作，办事放心；

　　同事评价她：关爱同事，团结协作，乐于助人；

　　客户评价她：服务热情，耐心细致，充满爱心。

　　现年39岁的王孔雀，是新绛农商行城关支行副行长兼客户经理。她坚持二十年如一日用心做事，对事业满腔热忱、对工作认真细心、对客户热情耐心，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，展现了个人才华和魅力，赢得大家的信赖和好评。

　　一片“红心”爱农信

　　参加农信工作，王孔雀坚持“爱一行、专一行、精一行”，始终以踏实勤奋的工作态度认真履行职责。

　　2014年5月，她被调入信贷管理部工作，面对繁杂的各类报表报告，她耐心细致核查每一笔数据，认真负责完成每一份报告，为领导分析决策提供详实准确的第一手资料，成为部门工作的中坚力量。2018年2月，她担任新绛县联社泽掌信用社副主任兼客户经理，从机关到基层，从县城到偏远乡村，她扎根岗位，全身心工作，为农信事业发展贡献力量。

　　泽掌是新绛县农业大镇，面对其他银行咄咄逼人的竞争压力，王孔雀主动请缨，将竞争最激烈的6个行政村划归个人管辖片区。她进村入户调研、细心揣摩分析，深入研究当地的经济结构和客户类型，并以整村授信为抓手，牢牢占据农村市场。在泽掌信用社短短一年的工作时间里，她对所管辖的6个行政村营销发展新客户156户，新增贷款1230万元，所有贷款100%到期归还、按期结息。

　　2019年5月，为积极应对城区其他银行竞争，王孔雀调入城关信用社担任副主任兼客户经理。面对银行业机构众多、客户结构多样化的工作形势，她再次承担起管辖5个城中村的重任，深入研判市场，细致分类客户，结合不同行业、不同层面的客户类型，推介信贷产品，研究营销战略，提升获客准确率。短短两年时间，新拓展个人客户284户，投放贷款3414万元，截至2021年10月末，个人管贷户数415户、1.16亿元，到期贷款收回率100%，正常贷款收息率100%，21日平均结息率92.87%，为农商行拓展客户、占据市场贡献出智慧和力量。

　　缜密“细心”拓市场

　　作为客户经理，王孔雀将自己作为农商行的对外窗口和眼睛，潜心研究市场、用心揣摩客户，将缜密细心发挥到淋漓尽致，不断捕捉商机，发现客户，拓展市场。

　　她认真总结出“一个争取、两个依靠、三条途径”的“三步工作法”，即积极争取村委干部支持，依靠老党员、联络员了解农户相关情况，从产业发展中、业务办理中、群众评价中获客。她按照“稳存量、拓增量，依托存量、发展增量”的思路,细心研究市场与客户结构，结合信贷产品，探索出“存量带动法”“源头获客法”“链条拓展法”，积极宣传营销，推进各项业务。

　　抱定“恒心”清不良

　　清降不良、化解风险贷款，是客户经理的又一职责。在放好贷、管好贷的同时，积极化解历史沉淀贷款，保护农商行的资金不受损失，王孔雀通过台账管理、重点筛选，抱定“恒心”逐一攻坚。

　　新绛县龙兴镇桥东村张某，在城关支行办理贷款5万元，客户每月按时结息，但在一次贷后回访时，了解到她前几天离婚，存在无力偿还其余贷款的情况后，积极与借款人和前夫联系，同时向他们讲明贷款为夫妇关系存续期间共同办理的，需要共同承担还款责任，在多次沟通下最终由借款人前夫一次性归还贷款本息，确保了此笔贷款未出现风险。

　　倾注“爱心”为群众

　　客户经理是农商行与客户联系的纽带与桥梁，也是农商行对外展示服务形象的代表。王孔雀用自己过硬的人品和服务，通过高效办理业务，热情周到服务，不仅赢得了客户信赖，也赢得了客户的心。

　　王某杰原来是新绛县泽掌镇北苏村的建档立卡贫困户，王孔雀在走访慰问中，得知王某杰会养羊，有一定的养殖经验和技术，于是为他办理了5万元的扶贫贷款用于养羊，贷款发放后，还经常帮助他，到目前，王某杰通过精心经营，已发展到存栏60余只，成功脱贫走向致富。虽然王孔雀已调离，但王某杰一遇到问题和困难，总是把电话第一个打给王孔雀，用他的话说：“王行长，一心为群众，我信赖她”。

　　如今的王孔雀一如既往地工作在客户经理岗位上，用心工作、用心做事、用心服务，用特有的红心、细心和热心延续着她的故事，用独有的质朴、特色和魅力绽放着她的风采。

　　力，王孔雀主动请缨，将竞争最激烈的6个行政村划归个人管辖片区。她进村入户调研、细心揣摩分析，深入研究当地的经济结构和客户类型，并以整村授信为抓手，牢牢占据农村市场。在泽掌信用社短短一年的工作时间里，她对所管辖的6个行政村营销发展新客户156户，新增贷款1230万元，所有贷款100%到期归还、按期结息。

　　2019年5月，为积极应对城区其他银行竞争，王孔雀调入城关信用社担任副主任兼客户经理。面对银行业机构众多、客户结构多样化的工作形势，她再次承担起管辖5个城中村的重任，深入研判市场，细致分类客户，结合不同行业、不同层面的客户类型，推介信贷产品，研究营销战略，提升获客准确率。短短两年时间，新拓展个人客户284户，投放贷款3414万元，截至2021年10月末，个人管贷户数415户、1.16亿元，到期贷款收回率100%，正常贷款收息率100%，21日平均结息率92.87%，为农商行拓展客户、占据市场贡献出智慧和力量。

　　缜密“细心”拓市场

　　作为客户经理，王孔雀将自己作为农商行的对外窗口和眼睛，潜心研究市场、用心揣摩客户，将缜密细心发挥到淋漓尽致，不断捕捉商机，发现客户，拓展市场。

　　她认真总结出“一个争取、两个依靠、三条途径”的“三步工作法”，即积极争取村委干部支持，依靠老党员、联络员了解农户相关情况，从产业发展中、业务办理中、群众评价中获客。她按照“稳存量、拓增量，依托存量、发展增量”的思路,细心研究市场与客户结构，结合信贷产品，探索出“存量带动法”“源头获客法”“链条拓展法”，积极宣传营销，推进各项业务。

　　抱定“恒心”清不良

　　清降不良、化解风险贷款，是客户经理的又一职责。在放好贷、管好贷的同时，积极化解历史沉淀贷款，保护农商行的资金不受损失，王孔雀通过台账管理、重点筛选，抱定“恒心”逐一攻坚。

　　新绛县龙兴镇桥东村张某，在城关支行办理贷款5万元，客户每月按时结息，但在一次贷后回访时，了解到她前几天离婚，存在无力偿还其余贷款的情况后，积极与借款人和前夫联系，同时向他们讲明贷款为夫妇关系存续期间共同办理的，需要共同承担还款责任，在多次沟通下最终由借款人前夫一次性归还贷款本息，确保了此笔贷款未出现风险。

　　倾注“爱心”为群众

　　客户经理是农商行与客户联系的纽带与桥梁，也是农商行对外展示服务形象的代表。王孔雀用自己过硬的人品和服务，通过高效办理业务，热情周到服务，不仅赢得了客户信赖，也赢得了客户的心。

　　王某杰原来是新绛县泽掌镇北苏村的建档立卡贫困户，王孔雀在走访慰问中，得知王某杰会养羊，有一定的养殖经验和技术，于是为他办理了5万元的扶贫贷款用于养羊，贷款发放后，还经常帮助他，到目前，王某杰通过精心经营，已发展到存栏60余只，成功脱贫走向致富。虽然王孔雀已调离，但王某杰一遇到问题和困难，总是把电话第一个打给王孔雀，用他的话说：“王行长，一心为群众，我信赖她”。

　　如今的王孔雀一如既往地工作在客户经理岗位上，用心工作、用心做事、用心服务，用特有的红心、细心和热心延续着她的故事，用独有的质朴、特色和魅力绽放着她的风采。

　　领导评价她：热爱农信，敬业工作，办事放心；

　　同事评价她：关爱同事，团结协作，乐于助人；

　　客户评价她：服务热情，耐心细致，充满爱心。

　　现年39岁的王孔雀，是新绛农商行城关支行副行长兼客户经理。她坚持二十年如一日用心做事，对事业满腔热忱、对工作认真细心、对客户热情耐心，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，展现了个人才华和魅力，赢得大家的信赖和好评。

　　一片“红心”爱农信

　　参加农信工作，王孔雀坚持“爱一行、专一行、精一行”，始终以踏实勤奋的工作态度认真履行职责。

　　2014年5月，她被调入信贷管理部工作，面对繁杂的各类报表报告，她耐心细致核查每一笔数据，认真负责完成每一份报告，为领导分析决策提供详实准确的第一手资料，成为部门工作的中坚力量。2018年2月，她担任新绛县联社泽掌信用社副主任兼客户经理，从机关到基层，从县城到偏远乡村，她扎根岗位，全身心工作，为农信事业发展贡献力量。

　　泽掌是新绛县农业大镇，面对其他银行咄咄逼人的竞争压力，王孔雀主动请缨，将竞争最激烈的6个行政村划归个人管辖片区。她进村入户调研、细心揣摩分析，深入研究当地的经济结构和客户类型，并以整村授信为抓手，牢牢占据农村市场。在泽掌信用社短短一年的工作时间里，她对所管辖的6个行政村营销发展新客户156户，新增贷款1230万元，所有贷款100%到期归还、按期结息。

　　2019年5月，为积极应对城区其他银行竞争，王孔雀调入城关信用社担任副主任兼客户经理。面对银行业机构众多、客户结构多样化的工作形势，她再次承担起管辖5个城中村的重任，深入研判市场，细致分类客户，结合不同行业、不同层面的客户类型，推介信贷产品，研究营销战略，提升获客准确率。短短两年时间，新拓展个人客户284户，投放贷款3414万元，截至2021年10月末，个人管贷户数415户、1.16亿元，到期贷款收回率100%，正常贷款收息率100%，21日平均结息率92.87%，为农商行拓展客户、占据市场贡献出智慧和力量。

　　缜密“细心”拓市场

　　作为客户经理，王孔雀将自己作为农商行的对外窗口和眼睛，潜心研究市场、用心揣摩客户，将缜密细心发挥到淋漓尽致，不断捕捉商机，发现客户，拓展市场。

　　她认真总结出“一个争取、两个依靠、三条途径”的“三步工作法”，即积极争取村委干部支持，依靠老党员、联络员了解农户相关情况，从产业发展中、业务办理中、群众评价中获客。她按照“稳存量、拓增量，依托存量、发展增量”的思路,细心研究市场与客户结构，结合信贷产品，探索出“存量带动法”“源头获客法”“链条拓展法”，积极宣传营销，推进各项业务。

　　抱定“恒心”清不良

　　清降不良、化解风险贷款，是客户经理的又一职责。在放好贷、管好贷的同时，积极化解历史沉淀贷款，保护农商行的资金不受损失，王孔雀通过台账管理、重点筛选，抱定“恒心”逐一攻坚。

　　新绛县龙兴镇桥东村张某，在城关支行办理贷款5万元，客户每月按时结息，但在一次贷后回访时，了解到她前几天离婚，存在无力偿还其余贷款的情况后，积极与借款人和前夫联系，同时向他们讲明贷款为夫妇关系存续期间共同办理的，需要共同承担还款责任，在多次沟通下最终由借款人前夫一次性归还贷款本息，确保了此笔贷款未出现风险。

　　倾注“爱心”为群众

　　客户经理是农商行与客户联系的纽带与桥梁，也是农商行对外展示服务形象的代表。王孔雀用自己过硬的人品和服务，通过高效办理业务，热情周到服务，不仅赢得了客户信赖，也赢得了客户的心。

　　王某杰原来是新绛县泽掌镇北苏村的建档立卡贫困户，王孔雀在走访慰问中，得知王某杰会养羊，有一定的养殖经验和技术，于是为他办理了5万元的扶贫贷款用于养羊，贷款发放后，还经常帮助他，到目前，王某杰通过精心经营，已发展到存栏60余只，成功脱贫走向致富。虽然王孔雀已调离，但王某杰一遇到问题和困难，总是把电话第一个打给王孔雀，用他的话说：“王行长，一心为群众，我信赖她”。

　　如今的王孔雀一如既往地工作在客户经理岗位上，用心工作、用心做事、用心服务，用特有的红心、细心和热心延续着她的故事，用独有的质朴、特色和魅力绽放着她的风采。