介休农商行:推行企业网银代发工资业务

介休农商行全力拓展网银代发工资业务,并于9月正式投入使用,为提高全行代发工资业务处理效率,减轻柜面工作压力、加快业务经营转型等起到了积极作用。目前,该行近三分之一的支行已经将代发企业客户工资全部转到网银代发。

抓住源头,争揽机构客户。该行采取总行领导督办,条线部门以月通报各支行进度,对重点支行上门培训、辅导等措施,加大督导和推进力度,促进网上银行代发工资业务的迅速推进。同时,各支行也指定专人,集中精力,对辖内企业上门营销,尤其是对财政、税务等重点机构、重点客户多次登门营销,赢得了众多机构客户的支持。

拓展外延,发展公司客户。该行体现员工的大局意识和效益观念,打破个人业务和公司业务界限,积极培育员工组合营销产品的能力。要求客户经理在营销公司资产业务时,实行拓展营销策略,把企业网银、银行卡及代发工资业务有机组合,丰富了产品体系,提高了综合收益。

改进服务,稳定原有客户。针对部分老客户习惯于传统的报表式代发工资方式,不愿接受新推广的企业网银代发系统的问题。该行抽出专人上门进行业务辅导,说明传统代发工资方式存在的隐患及网银代发工资的便利,劝导单位财务人员开通企业网银,利用银行理财室设备自助处理代发工资,从而挽留了这部分客户。

完善机制,培育忠诚客户。该行一方面深入单位大力宣传电子银行、银行卡业务服务功能,引导客户充分利用自助设备,避开业务高峰期办理业务;另一方面从强化内功入手,加强对客户的后续维护,及时解答运用过程中遇到的问题,将客户维护工作作为对客户的二次营销。

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