屯留农商行:成功堵截一起电信诈骗

“姑娘,快点,我不会操作自助机,你快帮我向这个卡号转500块!”729日下午4点,一名女子打着电话急匆匆地跑进屯留农商行营业部,拿出一张纸条,对该行工作人员气喘吁吁地说。

工作人员接过纸条询问该女子是否认识对方。女子说不认识,对方自称山西省政府残联局办公室陈主任。原来,这位女子的丈夫、孩子都有残疾,今天中午接到一个电话,说省政府要向她家每月发放2000元的残疾补助款,但现在需要先缴纳500元用于办理相关手续,并将卡号和密码告知。

听到“先交款,并告知卡号及密码”时,工作人员提高了警惕。他们一方面安抚女子的情绪,一方面让该女子给“陈主任”打电话,进一步核实情况。电话那头传来“千万不要在柜台上转账,赶紧到自助设备上办理,别让其他人看见,我正在给你办理手续”的声音,工作人员肯定了心里的想法,这是一起电信诈骗。

为了保障客户资金安全,工作人员接过电话,听到对方操着一口浓重的南方口音,问道:“发放补助款,为什么不直接和我们当地的残联联系,您说话为什么操着一口浓重的南方口音?”听筒里传来一个气急败坏的声音,“你们搞好你们的安保就行了,不要管我们的事。”电话随即被挂断。

至此,客户恍然大悟,一起电信诈骗被成功堵截。

营业网点工作人员在为客户办理业务时,要做到看业务种类、内容,多留意客户汇款用途;密切关注汇款客户办理业务时的情绪与意向,对特殊的人和事多留心、多关注;要善意提醒客户对可疑电话、短信等电信诈骗的警惕与防范,保护好资金安全;要有效甄别客户信息的真实性,有效防范和堵截电信诈骗。

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